【leyu.com官網(wǎng)入口科技消息】6月3日，阿里旗下千問APP宣布了一項重大戰(zhàn)略升級，將向第三方Agent和Skill全面開放，允許所有企業(yè)在千問平臺上運營自己的品牌Agent，標(biāo)志著AI助手正加速從工具向商業(yè)服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、東方航空等首批企業(yè)正在千問進(jìn)行Agent服務(wù)測試，并將陸續(xù)上線。
千問App
在具體功能上，未來企業(yè)可以在千問APP中運營自己的Agent，自定義Agent人設(shè)與服務(wù)邊界，以對話形式為用戶提供各種形式的產(chǎn)品服務(wù)。與此同時，Agent還具備記憶與主動規(guī)劃能力，可在特定場景下主動提供服務(wù)，如行程提醒、權(quán)益到期、復(fù)購?fù)扑]等。
例如，東航Agent在深入理解用戶出行計劃和旅行偏好后，可針對旅客需求智能推薦行程方案，一站式解決出行服務(wù)；而在瑞幸咖啡Agent上，甚至可以主動告知用戶“中午排隊時間長，建議提前半小時點單”。這意味著，千問正從一個單純的AI問答產(chǎn)品，演變?yōu)檫B接萬千品牌的智能化服務(wù)平臺，為用戶提供更加無縫的消費體驗。
此次開放意味著，企業(yè)可基于千問APP提供的能力，在平臺中部署面向用戶的品牌服務(wù)入口，并通過Agent和Skill承載具體功能。根據(jù)已披露信息，當(dāng)前開放對象面向各類企業(yè)，不再局限于平臺自有服務(wù)。隨著首批品牌進(jìn)入測試階段，千問APP的服務(wù)范圍也將從通用問答進(jìn)一步延伸至餐飲、零售、出行等場景。
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